Wie ticken junge Konsumenten?
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Die Generation Z, geboren zwischen 1995 und 2010, ist die erste Generation, die vollständig im digitalen Zeitalter aufgewachsen ist. Sie unterscheidet sich in ihrem Konsumverhalten, ihren Erwartungen an Marken und ihrer Kunst, grundlegend von früheren Generationen zu kommunizieren. Unternehmen, die diese junge Zielgruppe erreichen wollen, müssen sich anpassen und verstehen, was für sie wichtig ist.
Die Gen Z ist immer online und stark vernetzt. Ihr Smartphone ist die wichtigste Plattform, um Informationen zu konsumieren, mit Marken zu interagieren und Kaufentscheidungen zu treffen. Klassische Werbung erreicht sie kaum noch, stattdessen setzen sie auf Social Media wie TikTok, Instagram und YouTube. Hier konsumieren sie Inhalte in Form von kurzen Videos, interaktiven Challenges oder Influencer-Kooperationen.
Dabei spielt Authentizität eine entscheidende Rolle. Junge Kunden durchschauen Marketingtricks schnell und bevorzugen Marken, die echte Werte vertreten, transparent kommunizieren und mit ihnen auf Augenhöhe interagieren.
Ihre Aufmerksamkeitsspanne ist kürzer als die früheren Generationen – Inhalte müssen schnell, visuell und direkt auf den Punkt kommen. Lange Werbebotschaften oder komplizierte Erklärungen schrecken sie ab, während „Snackable Content“ in Form von Reels, Memes oder interaktiven Formaten gut ankommt. Zudem legt die Generation Z großen Wert auf Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung. Unternehmen, die sich ehrlich für Umweltschutz, Diversität und soziale Gerechtigkeit einsetzen, haben bei ihnen einen klaren Vorteil. Greenwashing oder oberflächliche Statements werden schnell entlarvt, stattdessen erwarten sie glaubwürdiges Handeln und eine klare Haltung.
Auch das Kaufverhalten dieser Generation unterscheidet sich deutlich. Einkäufe werden ausschließlich mobil gekauft, bevorzugt mit schnellen und flexiblen Zahlungsmethoden wie Apple Pay oder Klarna. Der klassische Online-Shop verliert an Bedeutung, während Social Commerce, auch das direkte Einkaufen über Social-Media-Plattformen, immer wichtiger wird. Marken müssen sicherstellen, dass der Kaufprozess nahtlos, intuitiv und möglichst unkompliziert ist, um die jungen Kunden nicht zu verlieren.
Insgesamt verlangt die Generation Z von Unternehmen nicht nur innovative Produkte, sondern auch eine moderne, digitale und werteorientierte Kommunikation. Wer sie überzeugen möchte, muss ihre Sprache sprechen, sich von klassischen Werbestrategien lösen und stattdessen auf authentische Inhalte, Interaktivität und ein echtes Werteverständnis setzen.
Jens Probst ist 19 Jahre alt, Vertreter der Generation Z. Mit ihm spreche ich in meinem Podcast über Kaufentscheidungen und seine Erfahrung mit angesagten Marken und Trends.
Hier geht’s zur Folge:
Zur Gewinnung der Generation Z als zukünftige Kundinnen und Kunden gibt es verschiedene Möglichkeiten, um als Unternehmen auf sich aufmerksam zu machen. Einige davon habe ich Ihnen hier zusammengefasst:
Authentizität ist der Schlüssel
Die Generation Z erkennt sofort, wenn Marketing unauthentisch oder rein verkaufsorientiert ist. Sie bevorzugen Marken, die echte Werte vertreten und transparent kommunizieren. Zeigen Sie die menschliche Seite Ihres Unternehmens, zum Beispiel durch:
Fokus auf soziale und ökologische Verantwortung
Gen Z ist sich der sozialen und ökologischen Herausforderungen unserer Zeit bewusst. Sie unterstützen Marken, die Verantwortung übernehmen und aktiv einen positiven Beitrag leisten. Setzen Sie auf:
Digitale Präsenz und Plattformvielfalt
Diese Generation verbringt einen Großteil ihrer Zeit online. Deshalb ist eine starke digitale Präsenz unverzichtbar. Denken Sie daran:
Schnelle Kommunikation und kurze Entscheidungswege
Gen Z ist an schnelle Antworten und effiziente Prozesse gewöhnt. Sorgen Sie für:
Personalisierung und Individualität
Individuelle Erlebnisse sind der Generation Z besonders wichtig. Nutzen Sie Daten und Technologien, um maßgeschneiderte Angebote zu erstellen:
Influencer-Marketing richtig nutzen
Influencer sind für Gen Z wichtige Meinungsbildner. Wählen Sie authentische Influencer, die zur Marke passen und deren Community aktiv ist. Achten Sie darauf, dass die Kooperation:
Unterhaltung und Innovation
Die Generation Z liebt es, unterhalten zu werden und neue Technologien auszuprobieren. Nutzen Sie kreative Ansätze, um Aufmerksamkeit zu gewinnen:
Lassen Sie uns in Kontakt bleiben. Ich freue mich, wenn wir uns bei einem meiner öffentlichen Vorträge kennen lernen oder Sie noch mehr über die Generation Z aus meinem Buch erfahren möchten.